Эскалация, которая идёт по часам
Лестница следующего действия отмеряет окна X/Y/Z в рабочих минутах через календарь ресурса, поэтому выходные и праздники пропускаются. Ежечасный cron сравнивает сырые datetime, а не доверяет date-relative хранимому полю, и по очереди ставит активность для уровня 1 (владелец лида), уровня 2 (тимлид) и уровня 3 (руководитель CRM), поднимаясь по цепочке, если у уровня нет ответственного.
Честная дорожная карта
Окна эскалации и лимиты скидок настраиваются на уровне лида и системно. Где возможность ещё дорабатывается — она помечена как в работе, а не выдаётся за готовую; метрики, указанные в других местах сайта, — целевые, а не гарантия.
Что входит
Ссылки ведут на реальные страницы модулей в каталоге.